06 / 联系我们
问题送到对的地方，回复才有着落
账户信息确认、返水档位咨询、记录导出异常，在麒麟娱乐登录各自有固定的受理路径。把情况发到对应的渠道，工作日 09:00 至 18:00 之间会有客服人员接手处理。
工作日 09:00–18:00 受理 官方客服邮箱
北京 · 海淀
三条渠道，各管一段
先看清每类事务由谁来接，再挑最省时间的那一条。
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01
客服邮箱
service@qilin-login.com.cn
账户信息确认、返水档位咨询与记录导出问题从这个地址进入处理队列。写清账号与问题发生的时间，客服可以少问一轮，直接给你答案。
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02
客服电话
18912847457
适合情况描述不清、需要即时确认操作步骤的时候。通话中直接说明账号和出问题的环节，定位会快很多。
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03
通信地址
北京市海淀区中关村南大街甲12号寰太大厦9层
需要留档的书面往来、纸质材料和合作洽谈事宜，可以寄送到这个地址。
受理节奏
什么时候发，多久有回音
客服团队在工作日集中处理来信，顺序以邮件到达时间为准。周末与节假日收到的内容照常入队，顺延到下一个工作日回复。
- 周一至周五
- 09:00 – 18:00 邮箱与电话同步受理，当班客服按队列顺序回复。
- 周六、周日
- 邮件照常接收，转入下一工作日的处理队列，不单独安排值班回复。
- 法定节假日
- 按国家放假安排顺延，节后首个工作日集中处理假期期间的来信。
来信准备
让第一封信就说到点上
客服每天要读大量来信。把下面几条信息一次写全，通常能省掉一轮往返，问题当天就能推进。
- 01 账号，或注册时使用的手机号后四位。
- 02 问题出现的大致日期与时间，精确到小时就够用。
- 03 涉及的分类名称，或导出文件里的条目编号。
- 04 希望得到的结果，一句话讲清楚即可。