账户进入、返水档位与记录导出，问得最多的一次讲透

第一次使用，应该从哪里进入？

直接访问官网，从顶部导航进入账户中心即可。返水档位、分类记录导出与帮助文档都收在同一个入口下，登录后首页顶部会先显示当前档位与生效时间。

手机上能正常使用吗？

可以。手机测试版入口已更新，用手机浏览器直接打开就能用，界面按窄屏重新排布，档位卡片和导出按钮的位置与电脑端保持一致，通勤路上也能完成查询。

账户信息需要变更，走哪条路？

把账号、需要变更的项目和联系方式发到官方客服邮箱 service@qilin-login.com.cn，工作日 9:00–18:00 内会收到回复。涉及资金的资料变更会要求补充验证，请预留一个工作日。

自己的返水档位在哪儿查看？

账户中心首页顶部就是当前档位，右侧标注生效日期。点开档位卡片可以看到这个档位对应的区间说明与上一周期的结算结果。

档位依据什么变化？

依据上一周期内按分类归集的活跃情况计算，账户中心显示的是已经结算完成的结果。想提前了解规则，可以对照本月更新清单里列出的调整项。

档位调整会提前通知吗？

会。涉及档位区间或结算方式的调整，先出现在当月更新清单中，标注调整内容、生效日期和影响范围，之后才在账户中心生效，中间留出足够的适应时间。

觉得档位算得不对怎么办？

先在账户中心把对应周期的记录导出留档，再把账号与档位截图发到客服邮箱。工作日 9:00–18:00 内会有人查一遍结算过程并给出逐项说明。

上个月的记录还能导出吗？

可以。分类记录导出支持自助查询上个月记录，登录后在账户中心选择月份即可，不需要另外提交申请。

能只导出其中一个分类吗？

能。选择分类维度后列表会实时刷新并显示命中条数，确认无误再下载，避免整月数据打包带来的多余核对工作。

导出的文件保存在哪里？

默认保存到浏览器的下载目录，文件名带有查询月份与分类标识，同一目录下多次导出也不会互相覆盖，方便按月归档。

一次能导出多长时间范围？

单次导出覆盖一个自然月。需要连续几个月的数据就分次操作，每次下载的文件名不同，汇总时按月份排序即可。

本月更新清单里都有什么？

按账户、返水、导出、帮助文档四个方向分组，逐条列出新增功能与规则调整，每条标注生效日期和影响对象，扫一遍就能判断是否与自己有关。

清单多久发布一次？

每月月初发布当月条目；月中若出现补充调整，会追加在同一份清单里，条目前保留原始发布时间，便于判断先后顺序。

想看更早的版本说明去哪里？

内容故事栏目保留了历次更新的说明文章，按时间倒序排列，可以往回翻到较早的版本，配合当时的截图看会更直观。

查看内容故事

什么情况下值得打开帮助文档？

当账户中心显示的结果与操作预期不一致时，用帮助文档使用记录对照，把操作记录和说明放在同一屏看，哪一步对不上会立刻显出来，比翻查历史沟通记录快得多。

文档里的步骤和我的界面不一样？

手机测试版与桌面端的界面排布存在差异，文档按端分别标注。若仍对不上，把章节标题、界面截图和账号发到客服邮箱，回复会附上该步骤的准确位置。

文档内容会跟着功能一起变吗？

会。与功能调整同步更新，受影响的章节顶部标注最近一次修改时间，读到带标记的段落时建议连同本月更新清单一起看。